O usufruto das nossas unidades habitacionais implica a aceitação da responsabilidade civil pelo bom estado de conservação do imóvel e do seu recheio. No ato da reserva: é efetuada uma pré-autorização de um depósito de segurança no cartão de crédito do cliente. Este valor não é um pagamento: mas sim uma garantia técnica para cobrir eventuais danos materiais que ultrapassem o desgaste natural pelo uso. Fornecemos um inventário detalhado de todos os itens presentes no apartamento: desde aparelhos eletrónicos a têxteis e utensílios de cozinha. Qualquer anomalia detetada pelo hóspede no momento da entrada deve ser comunicada num prazo de duas horas para evitar a atribuição indevida de responsabilidade.
- Inventário Técnico: Lista exaustiva de equipamentos com indicação do estado de funcionamento e valor de substituição em caso de perda ou dano.
- Danos Estruturais: Responsabilidade direta por danos em paredes: pavimentos ou sistemas de canalização causados por negligência ou uso indevido.
- Perda de Chaves: No caso de unidades com chaves físicas: a perda implica o pagamento da substituição integral da fechadura por motivos de segurança do próximo hóspede.
- Taxas de Limpeza Extra: Aplicação de penalizações financeiras se a unidade for deixada em condições de sujidade extrema ou com resíduos de tabaco em áreas não permitidas.
A nossa política de danos é transparente e baseada em custos reais de mercado. Não aplicamos margens de lucro sobre reparações: cobramos apenas o valor do componente e a mão-de-obra necessária para restaurar a unidade ao seu estado original. Em Portugal: o alojamento local profissional exige este rigor para manter a qualidade do parque habitacional. O depósito de segurança é libertado automaticamente após a inspeção final da nossa equipa de limpeza: desde que não se verifiquem infrações às regras de conduta ou danos físicos no mobiliário. Este procedimento garante que os nossos apartamentos se mantenham num padrão de excelência para todos os clientes b2c (Normas: Responsabilidade Civil, Proteção de Património).